Гарантийное обслуживание

В интернет-магазине Top 3D Group мы заботимся о качестве и надежности нашей продукции. Все товары, приобретенные у нас, проходят строгий контроль качества и имеют официальную гарантию производителя. Мы предлагаем гарантийное обслуживание на все товары, представленные в нашем ассортименте.

Условия гарантийного обслуживания

1. Срок гарантии:

   • Срок гарантии на каждый товар указан в его описании на сайте и в гарантийном талоне.

   • Гарантийный срок начинается с даты покупки товара.

2. Гарантийные обязательства:

   • Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.

   • В течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения дефекта.

3. Исключения из гарантийного обслуживания:

   • Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, хранения или транспортировки товара.

   • Поломки, вызванные внешними факторами (удары, падения, воздействие воды и т.д.).

   • Неисправности, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификации товара.

   • Естественный износ компонентов, таких как батареи, кабели и другие расходные материалы.

Процедура гарантийного обслуживания

1. Обращение в службу поддержки:

   • Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (499) 290-24-20 или напишите нам на email: sales@top3dgroup.ru, чтобы сообщить о проблеме и получить консультацию по дальнейшим действиям.

2. Предоставление товара на диагностику:

   • Привезите товар в наш сервисный центр по адресу: г. Москва, Большая Черкизовская улица, 24а ст3, или отправьте его нам с помощью курьерской службы. Пожалуйста, заранее согласуйте время визита или отправки с нашим менеджером.

3. Диагностика и ремонт:

   • Наши специалисты проведут диагностику товара, чтобы определить причину неисправности.

   • В случае подтверждения гарантийного случая мы проведем бесплатный ремонт или замену товара. Сроки ремонта зависят от сложности поломки и наличия запасных частей.

4. Возврат товара:

   • После завершения ремонта или замены мы уведомим вас о готовности товара к выдаче. Вы можете забрать его самостоятельно или воспользоваться курьерской доставкой.

Постгарантийное обслуживание

Мы также предлагаем постгарантийное обслуживание и ремонт товаров по окончании гарантийного срока. Условия и стоимость таких услуг обсуждаются индивидуально. Свяжитесь с нашей службой поддержки для получения более подробной информации.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (499) 290-24-20 или напишите нам на email: sales@top3dgroup.ru.