Возврат и обмен товара

В интернет-магазине Top 3D Group мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности наших клиентов. Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете оформить его возврат или обмен. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и процедурами возврата и обмена товаров.

Условия возврата и обмена

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества:

   • Товар может быть возвращен или обменян в течение 14 дней с момента получения.

   • Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.

   • Необходимо наличие кассового или товарного чека, а также заполненного заявления на возврат.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

   • Если вы обнаружили заводской дефект или неисправность товара, вы имеете право на его возврат или обмен.

   • Срок возврата или обмена товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента обнаружения дефекта.

   • Для возврата или обмена необходимо предоставить кассовый или товарный чек и заполненное заявление на возврат.

Процедура возврата и обмена

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки:

   • Позвоните нам по телефону +7 (499) 290-24-20 или напишите на email: sales@top3dgroup.ru, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар и получить консультацию по дальнейшим действиям.

2. Заполните заявление на возврат:

   • Скачайте и заполните заявление на возврат, указав все необходимые данные.

   • Приложите к заявлению копию кассового или товарного чека.

3. Отправьте товар и заявление:

   • Привезите товар и заявление на возврат в наш офис по адресу: Москва, Большая Черкизовская улица, 24а ст3, или отправьте их нам с помощью курьерской службы. Пожалуйста, заранее согласуйте время визита или отправки с нашим менеджером.

4. Возврат денежных средств:

   • Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления на возврат.

   • Средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата, или наличными в нашем офисе.

Дополнительная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (499) 290-24-20 или напишите нам на email: sales@top3dgroup.ru.